よくある質問

サービスについて

  • Q.「Web招待状 ヨビマス」はどんなサービスですか?

    A.ヨビマスは、セミナーや同窓会など法人・個人の様々なイベントの「Web招待状」の作成・送付ができるサービスです。

    ※結婚式のWeb招待状は結婚式のWeb招待状 DEARをご利用ください。

  • Q.「Web招待状」とはどのようなサービスですか?

    A.ヨビマスの「Web招待状」とは、セミナーや同窓会など様々なイベントの招待状をPCやスマートフォンから送信して、出欠の管理までできるウェブサービスです。日時や場所、挨拶文や画像・動画などを、項目に沿って入力いただくだけで、簡単におしゃれなWeb招待状が完成します。ゲストへはメールの一括送信やLINE・FacebookなどのSNS、SMSメール、QRコードの印刷、URLをコピーなど、お好み送付方法を選択し、送ることができます。

Web招待状について

  • Q.イベント1つのWeb招待状は作れますか?

    A.はい、作成いただけます。招待状作成の「表示するイベント数」を選択する際に「イベント表示1つ」をお選びください。

  • Q.イベント2つのWeb招待状は作れますか?

    A.はい、作成いただけます。招待状作成の「表示するイベント数」を選択する際に「イベント表示2つ」をお選びください。

  • Q.Web招待状は複数作成できますか?

    A.無料版で作成できるのは1枚までです。有料プランをご購入いただくと、複数枚作成することができます。

Web招待状の編集について

  • Q.Web招待状はどのように編集できますか?

    A.ヨビマスのWeb招待状は、下記6つのエリアに分かれています。
    ①メイン
    ②挨拶文
    ③日時・会場
    ④カウントダウン
    ⑤出欠フォーム

    ※今後、タイムスケジュールや主催者情報などのエリアを追加開発予定です。

    各エリアによって画像・テキスト・表示非表示などが編集できます。
    お試しいただき、お好みの招待状を作ってみてください。

  • Q.Web招待状を編集する上での注意点はありますか?

    A.ゲストに招待状のURLを共有した場合、ゲストの方が閲覧する環境がパソコンやスマートフォン、タブレット閲覧する場合がございます。
    ヨビマスの招待状はパソコン、スマートフォン、タブレットの各デバイスでレイアウト崩れなどが発生しないように様々な工夫がされていますが、登録情報の内容により見た目が意図しないものになる場合がございます。
    事前にパソコンとスマートフォンで招待状ページを事前にチェックされることをオススメします。

  • Q.メイン画像はパソコンとスマートフォンの両方設定しなくてはいけないのですか?

    A.カバー画像はパソコンとスマートフォンでサイズ・形状が異なるため、両方設定することをおすすめしております。画像選びが大変という方は、「ヨビマスフォト」よりお選びください。

  • Q.メイン画像が粗くなってしまうのですが?

    A.招待状にセットする画像は自動的に以下のサイズで切り出されます。トリミング領域部分がこのサイズよりも大きくなるように、画像を用意・トリミングをしていただくときれいに表示されます。

    <カバー画像>
    パソコン:1920×900px、スマートフォン:1242×1800px(ピクセル)

  • Q.画像がうまく登録できません

    A.スマートフォンでは通信状況により画像のアップロードにエラーが発生したり、端末により画像の加工がうまくいかなかったりする場合がございます。その場合には、パソコンをご利用いただくと、画像の編集がスムーズに完了します。

  • Q.動画がうまく登録できません

    A.通信状況により動画のアップロードにエラーが発生したり、時間が数分かかる場合があります。
    アップロード後に動画処理をします。時間をおいてから、編集を続けてください。
    こちらの機能は、YouTubeのシステムを利用しています。アップロードした動画は、限定公開(リンクを知っている人のみ閲覧可能)でYouTubeにアップロードされます。第三者の著作権、プライバシー権その他の権利を侵害していないかお確かめの上、アップロードをお願いいたします。

  • Q.カバータイトルの表示をOFFにしたい

    A.該当招待状の「カバーエリア」ページにカバータイトルの表示切替ボタンをご用意しています。「OFF」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。

  • Q.カバータイトルをカスタマイズしたい

    A.該当招待状の「カバーエリア」ページにカバータイトル名(招待状名)の入力欄をご用意しています。お好きなタイトルを入力し、保存ボタンを押してください。(1行10文字、2行まで推奨)

  • Q.挨拶文の文章の改行位置を変更したい

    A.挨拶文の入力欄にて、改行位置の変更が可能です。プレビューにて表示を確認しながら、改行位置をご調整ください。改行位置はパソコンとスマートフォンで同じ設定となります。

  • Q.カウントダウンを表示をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」ページの「日時・会場」メニューにカウントダウンの表示切替ボタンをご用意しています。「しない」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。

  • Q.地図をOFFにしたい

    A.該当招待状の「編集」メニューの「日時・会場」メニューに、地図の表示切替ボタンをご用意しています。マップ表示「しない」にチェックを入れ保存ボタンを押してください。
    また、地図は住所がご登録されていない場合、自動的にOFFになります。

  • Q.地図が表示されません

    A.地図は住所がご登録されていない場合、表示されません。
    また、住所が登録されていても、招待状編集メニューの「日時・会場」のマップ表示が「しない」になっている場合には、地図が非表示となります。

  • Q.シェアイメージとは何ですか?

    A.SNSなどでURLをシェアする場合に、自動的に表示されるイメージです。画像・タイトルの編集が可能です。

    ※一度SNSなどでシェアしてしまうと、ヨビマスのシェアイメージを変更しても一定期間変更されない場合がございます。あらかじめご了承ください。

  • Q.閲覧パスワードとは何ですか?

    A.閲覧パスワードを設定すると、招待状の内容を見るときにパスワードの入力を求めるようになります。セキュリティをより高めたい、という方にオススメの機能です。ゲストが入力しやすいように、あまり難しいパスワードを設定しすぎないようにご注意ください。

  • Q.イベント1、イベント2それぞれの出欠を確認したい

    A.ヨビマスは、1つの招待状で1つの出席を聞くシステムとなっておりますが、招待状の設定やテキスト文を工夫することで、イベント1とイベント2それぞれの出欠を確認することが可能です。

    <設定手順>
    1.イベント表示2つ用の招待状を作成
    2.フォーム挨拶文にて、イベント2にもご出席いただきたい旨を記載
    3.フォーム項目の追加項目に「イベント2にも参加しますか?(はい/いいえ)」を追加
    4.項目表示を「必須にする」を選択

    <出欠確認方法>
    1.ゲストに回答いただいた後、ゲストリストをダウンロード
    2.「イベント2にも参加しますか?(はい/いいえ)」の項目が表示されるので、「はい/いいえ」を集計してください。
    ※ゲストリストのダウンロードをする場合は、有料プランへのお申込みが必要です。

  • Q.完全オリジナルのテンプレートを新たに用意したい

    A.完全にオリジナルデザインのテンプレートを新たに用意したい場合は、個別にご相談を承っております。お問い合わせよりご相談をお願いいたします。

ゲストの招待・管理について

  • Q.ゲスト管理数とは何ですか?

    A.出欠管理できるゲストの人数のことです。出席・欠席・削除リストの合計となります。

  • Q.どのように招待状をゲストに送ることができますか?

    A.ヨビマスのWeb招待状は、以下の方法でゲストに送ることができます。
    ①メールで送る
    ②LINEで送る
    ③facebookで送る
    ④SMSで送る
    ⑤URLをコピーする
    ⑥QRコードを印刷する

  • Q.メールの一括送信はできますか?

    A.はい、1回あたり最大1,000名までメールの一括送信が可能です。

    「招待状を送る」ページにて、「メールで送る」を選択し、以下手順にて送信してください。
    1.送信リストのテンプレートをダウンロード
    2.送信リストのテンプレートに、ゲストのメールアドレスを入力・保存
    3.送信リストをアップロード
    4.メールの件名・本文を入力。確認ボタンをクリック
    5.送信内容を確認し、送信ボタンをクリック

    ※1,000名以上にメールを一括送信する場合は、送信リストを複数作成し、1,000名の送信リストをアップロード・送信後に、次の送信リストアップロード・送信してください。
    ※通信環境によっては、メール送信には数分掛かる場合がございます。複数回メールを送信する場合は、前回のメール送信完了をお待ちいただき、次の送信リストのアップロード・送信を行ってください。

  • Q.誤った送信リストをアップロードしてしまった、送信リストの変更は行えますか?

    A.送信リストを変更する場合は、修正した送信リストをアップロードしてください。アップロードした最新の送信リストにて、メールが送信されます。

  • Q.回答期限を過ぎるとゲストは登録できなくなりますか?

    A.該当招待状の「出欠フォーム」ページに回答期限日以降のフォーム表示有無の切替ボタンをご用意しています。出欠回答期限後も出欠フォームを表示する場合は「表示する」にチェックを入れて保存ボタンを押してください。

    なお、「表示しない」を選択した場合、回答期限を過ぎると、招待状のフォーム部分が以下テキストに変わります。

    <受付停止時のテキスト>
    現在、出欠受付は停止中です。ご登録が必要なゲストの方は直接差出人の方にお問い合わせをお願いいたします。

    ゲストの登録を再開したい場合には、編集メニューより回答期限を先の日にちに延ばしてください。

  • Q.ゲストの登録があった場合にお知らせを受け取りたい

    A.メールで、ゲストの登録があった場合の通知を受け取ることができます。「アカウント設定」メニューの「通知設定」より、ゲスト登録時のメール通知をONにしてください。

  • Q.ゲストの登録を一時的に停止したい

    A.該当招待状の編集ページ「出欠フォーム」の回答期限より、過去の日付を入力してください。出欠フォームに、一時的に出欠登録をクローズしている旨が表示されます。
    また、招待状事態を非公開にしたい場合には、編集ページ上部の「公開中」ステータスを非公開に変更してください。ページ自体が「準備中」と表示されるようになります。

  • Q.ガラケーを利用しているゲストも招待状を閲覧できますか?

    A.ガラケー(フューチャーフォン)のブラウザでは招待状の閲覧、及び当システムをご利用いただけませんので予めご了承ください。

  • Q.手動でゲストを追加できますか?

    A.はい、できます。該当招待状のゲストリストの「+同行者を追加する」より追加ください。

  • Q.削除済みリストとは何ですか?

    A.削除済みリストとは削除したゲストデータのリストです。一時的に削除済みリストに入るため、完全に削除したい場合には「削除する」を、元のリストに戻したいときには「一覧に戻す」を押してください。

  • Q.ゲストリストをダウンロードできますか?

    A.有料プランにお申し込みいただくと、ゲストリストがダウンロードできるようになります。
    パソコンの場合は、ヨビマスにログインいただき、ゲストリストのページの右上「ダウンロード」を押してください。CSV形式でダウンロードが可能です。スマートフォンをお使いの場合は、登録されているメールアドレスにCSVファイル添付済みのメールが送信されます。

  • Q.ゲストを無制限にするにはどのようにすればいいですか?

    A.無料版でご利用いただけるゲストの上限は8名、招待状は1枚までとなっています。それ以上にゲスト数の登録をご希望の場合には、有料プランにお申込みください。

  • Q.ゲストに広告や迷惑メールが送られることはありますか?

    A.ゲストに、当サービスに関係ないご連絡をすることはございません。ゲストには下記のメールが送信されます。
    ・出欠回答後の自動返信メール

  • Q.ゲストは回答を変更できますか?

    A.はい、できます。一度登録したお名前・メールアドレスを同じ内容を入れると、データを更新することができます。出席通知をオンにしている場合は、主催者にメールでデータが更新された旨が通知されます。

  • Q.ゲストデータの復元はできますか?

    A.招待状の有料プランにお申し込みいただいている場合は復元ができます。復元をご希望される方は、ゲストデータ復元の旨をヨビマスカスタマーサポート(customer@yobimasu.com)へお知らせください。

有料プランについて

  • Q.どのような有料プランがありますか?

    A.有料プランは以下の通りです。使用期限は、ご購入から3ヶ月間となります。

    ・シングル(個人での利用にオススメ)
    ・スタンダード(組織での利用にオススメ)
    ・エンタープライズ(年間契約やカスタマイズしたい)

    プランのアップグレードやゲスト管理数の追加、使用期限の延長、エンタープライズ版についてはお問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

  • Q.Web招待状の無料版と有料版との違いは?

    A.無料版ではゲスト管理数が8人までと制限がありますが、有料プランにお申込みいだくことで招待状の機能を追加することができます。
    <主な機能>
    ・9名以上のゲスト管理
    ・ゲストデータのダウンロード
    ・編集メンバ―の追加
    ・ゲストデータのバックアップ

  • Q.ゲストデータのダウンロードとはどのようなサービスですか?

    A.ゲストの方が登録した出欠情報、住所等をエクセル等で加工できるCSVファイルをダウンロード、またはメールで受け取ることができる機能です。

  • Q.データのバックアップサービスはどのようなサービスですか?

    A.有料版にお申込みいただくと、ゲストデータを毎日1回バックアップし、お預かりいたします。バックアップデータは、6ヶ月間保持され、古いものから順に削除されていきます。バックアッデータの復元をご希望の方は、いつ時点でのデータの復元がご希望かを記入いただきお問い合わせください。(例:●月●日時点のゲストリストの復元がしたい)

  • Q.クレジットカードで決済できませんか?

    A.Web版ではクレジットカード決済をご用意しています。

  • Q.銀行振込で購入できませんか?

    A.銀行振込も承っております。お手数ですが、ヨビマスカスタマーサポート(customer@yobimasu.com )まで以下内容をお送りください。

    ①ヨビマスでお使いのメールアドレス
    ②ご購入予定の有料プラン

  • Q.有料プランを購入したが、有料機能が招待状に適用されない

    A.まれに通信上のトラブルで決済が正常に完了しない場合がございます。
    ヨビマスカスタマーサポート(customer@yobimasu.com )まで以下内容をお送りください。

    ①ヨビマスでお使いのメールアドレス
    ②ご購入の有料プラン名
    ③ご購入時のクレジットカード購入明細のキャプチャ

    ※ヨビマスでは、有料プランご購入後、有料機能が招待状に紐づく形で付与されます。有料プランを適用した適用した招待状を削除しないようお気をつけください。

  • Q.有料プランの変更はできますか?

    A.プランのアップグレード、ゲスト管理数の追加、エンタープライズ版については、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。
    大変恐れ入りますが、ご購入後のプランのダウングレードは致しかねますのであらかじめご了承ください。

  • Q.有料プランの使用期限が切れた場合、招待状の編集はできますか?

    A.使用期限が切れた場合、招待状の編集ができなくなります。招待状を編集する場合は、使用期限の延長オプションのご購入が必要となります。

    使用期限の延長については、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

  • Q.有料プランの使用期限が切れた場合、ゲストは登録・確認はできますか?

    A.使用期限が切れた場合、管理画面の「出欠フォーム」ページにて出欠回答期限後の出欠フォーム表示選択にて「表示する」を選択していた際は、ゲストは招待状から出欠を回答することができますが、招待状管理者はゲストの回答結果を確認することはできません。ゲストの回答結果を確認する場合は、使用期限の延長オプションのご購入が必要となります。
    使用期限の延長については、お問い合わせよりご連絡をお願いいたします。

アカウントについて

  • Q.複数人で同じ招待状を編集・管理できますか?

    A.有料プランにお申込みいただくと、編集メンバーに招待することかできます。共有したい招待状トップページの「編集メンバー追加」より招待したい方へ共有URLをご連絡ください。こちらはゲストに共有するものではありませんので、ご注意ください。

  • Q.パスワードを忘れてログインできません

    A.パスワードをお忘れの場合は、こちらよりパスワードを再設定してください。

  • Q.登録確認メールが届きません

    A.ご登録から5分を経過しても登録確認メールが届かない場合には、ご利用のメールセキュリティ設定にてメールがはじかれた可能性がございます。大変お手数ですが、「@yobimasu.com」のドメインからのメールが受信ができるように設定していただいてから、再度お試しください。

  • Q.退会手続きをしたい

    A.こちらのページよりお手続きをお願いいたします。退会するとゲストデータも削除されますので、ご入用の方はゲストデータをダウンロードしてから退会してください。